سياسة الاسترجاع والاستبدال
في شركة العمود نحن فخورون أن نقدم نظاماً يؤمن لعملائنا الراحة التامة لإسترجاع المنتجات.
- في حال تم استرجاع أو استبدال المنتج يجب أن يكون بحالة جيدة و يتم خصم مبلغ الشحن على حساب العميل .
-في حال استخدام المنتج لا يحق للعميل استرجاعه , ويتم استبداله إذا ثبت عطل بالمنتج .
-إذا كان المنتج ضمن التوصيل المجاني وتم الاسترجاع أو الاستبدال, يتم خصم مبلغ الشحن على حساب العميل ,
وإذا كان الشحن عن طريق فريق العمل الخاص بنا يتم خصم 75 % من رسوم الشحن
-لا يوجد استرجاع أو استبدال لمنتج تم تصنيعه حسب مقاسات العميل .
التوصيل الى دول الخليج ( الامارات و الكويت ) :
- المنتج غير قابل للاسترجاع , ويتم الاستبدال في حالة إثبات العطل فقط .
- في حال لم يتم اختيار ايقونة التوصيل من صفحة المنتج سيكون دفع رسوم التوصيل عند الاستلام .
سياسة الضمان :
- الضمان 24 شهر يشمل المنتجات التي تحتوي على تفاصيل الضمان في صندوق الوصف .
- يلزم العميل تفعيل الضمان فوراً عند الاستلام عن طريق تقييم المنتج , وإذا تم مرور شهر على الاستلام ولم يتم تفعيل الضمان
من قبل العميل يتم احتساب الضمان من تاريخ الطلب ولا يشمل جميع مزايا الضمان .
- في حال العطل يتم استبدال العطل فقط بدون تركيب , عند التركيب يتم احتساب رسوم .
- الضمان يشمل الشحن والتوصيل .
سياسة الاسترجاع مع تابي
- إذا كان الطلب عن طريق تابي يتم خصم نسبة 3 % من قيمة الطلب بالإضافة إلى رسوم الشحن
