سياسة الاسترجاع والاستبدال

في شركة العمود نحن فخورون أن نقدم نظاماً يؤمن لعملائنا الراحة التامة لإسترجاع المنتجات.

- في حال تم استرجاع أو استبدال المنتج يجب أن يكون بحالة جيدة و يتم خصم مبلغ الشحن على حساب العميل .

-في حال استخدام المنتج لا يحق للعميل استرجاعه , ويتم استبداله إذا ثبت عطل بالمنتج .

-إذا كان المنتج ضمن التوصيل المجاني وتم الاسترجاع أو الاستبدال, يتم خصم مبلغ الشحن على حساب العميل ,

وإذا كان الشحن عن طريق فريق العمل الخاص بنا يتم خصم 75 % من رسوم الشحن

-لا يوجد استرجاع أو استبدال لمنتج تم تصنيعه حسب مقاسات العميل .

 

 التوصيل الى دول الخليج ( الامارات و الكويت ) :

- المنتج غير قابل للاسترجاع , ويتم الاستبدال في حالة إثبات العطل فقط .

- في حال لم يتم اختيار ايقونة التوصيل من صفحة المنتج سيكون دفع رسوم التوصيل عند الاستلام .

 

 سياسة الضمان :

- الضمان 24 شهر يشمل المنتجات التي تحتوي على تفاصيل الضمان في صندوق الوصف .

- يلزم العميل تفعيل الضمان فوراً عند الاستلام عن طريق تقييم المنتج , وإذا تم مرور شهر على الاستلام ولم يتم تفعيل الضمان

من قبل العميل يتم احتساب الضمان من تاريخ الطلب ولا يشمل جميع مزايا الضمان .

- في حال العطل يتم استبدال العطل فقط بدون تركيب , عند التركيب يتم احتساب رسوم .

- الضمان يشمل الشحن والتوصيل .

 

 سياسة الاسترجاع مع تابي 

-  إذا كان الطلب عن طريق تابي يتم خصم نسبة  3 % من قيمة الطلب بالإضافة إلى رسوم الشحن