سياسة الضمان والصيانة
تحرص شركة العمود دائما على تقديم أفضل خدمات ما بعد البيع لعملائها من صيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة المنتجات
تلتزم الشركة بضمان منتجاتها لمدة عامين من تاريخ الشراء , وعلى العميل معاينة المنتج
قبل توقيع الإستلام
: الصيانة داخل الضمان
إذا حصل عطل في المنتج خلال مدة سريان الضمان -
على العميل تحديد العطل الحاصل في المنتج وتقوم الشركة بدورها بشحن القطعة التالفة خلال مدة أقصاها 10 أيام
في حال قيام العميل بحجز موعد لفحص المنتج -
للكشف عل العطل , يخضع هذا الإجراء لرسوم تقدر ب 200 ريال سعودي للمناطق المتواجدة في
نطاق الشركة, وشامل توفير القطعة التالفة خلال مدة أقصاها شهر
يتحمل العميل رسوم استبدال القطعة إذا كانت بسبب -
سوء الإستخدام أو عدم الالتزام بتعليمات الإستخدام أو الإهمال
: استثناءات عامة لا يشملها الضمان
العيوب أو الأعطال الناشئة بسبب سوء استعمال العميل أو الإهمال
: سياسة الصيانة لدول الخليج
يتم استبدال القطع الخاصة بالصيانة مجاناً اذا كانت ضمن فترة الضمان ويتحمل العميل تكلفة الشحن فقط