سياسة الضمان والصيانة

سياسة الضمان والصيانة - المملكة العربية السعودية

تحرص شركة العمود دائمًا على تقديم أفضل خدمات ما بعد البيع لعملائها، من صيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة المنتجات.

تلتزم الشركة بـضمان منتجاتها لمدة عامين من تاريخ الشراء، وعلى العميل معاينة المنتج قبل توقيع الاستلام.

الصيانة داخل الضمان:
- في حال حصول عطل في المنتج خلال فترة الضمان، يجب على العميل تحديد نوع العطل.
- تقوم الشركة بشحن القطعة التالفة خلال مدة أقصاها 10 أيام.
- في حال حجز موعد لفحص المنتج، يخضع الإجراء لرسوم قدرها 200 ريال سعودي للمناطق الواقعة ضمن نطاق الشركة، خلال مدة أقصاها شهر.
- تُوفّر القطع التالفة مجانًا إذا كان الخلل مصنعيًا، ويتحمّل العميل تكلفة الاستبدال إذا كان العطل بسبب سوء استخدام أو إهمال.
استثناءات عامة لا يشملها الضمان:
- العيوب أو الأعطال الناتجة عن سوء استعمال العميل أو الإهمال.
- عدم الالتزام بتعليمات الاستخدام أو التركيب.
سياسة الصيانة لدول الخليج:
- يتم توفير القطع الخاصة بالصيانة مجانًا إذا كانت ضمن فترة الضمان.
- يتحمّل العميل تكلفة الشحن فقط.