يمكن للعميل ارجاع أو استبدال المنتج خلال 5 أيام عمل من تاريخ الإستلام 

,شرط أن يكون المنتج المسترجع أو المستبدل بحالته الأصلية التي كان عليها عند الشراء 

مع إعادة  وضعها  في الصندوق وتغليفها بإحكام وإرجاعها إلى ما كانت عليه ، مع ملاحظة التالي 

 

توثيق تغليف المنتج وإعادته لحالته التي كان عليها -

.عن طريق الصور وإرسالها إلينا

 

,عند شراء المنتج فإن الشركة تتحمل قيمة الشحن -

لذا في حالة الاسترجاع يتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترد ويتحمل العميل قيمة شحن المنتج 

 

 في حال الاستبدال يتحمل العميل قيمة شحن المنتج -

المراد استبداله  

 

أ- من العميل إلى الشركة ب- من الشركة إلى العميل

 

 يتم استكمال اجراءات الاستبدال والاسترجاع بعد -

وصول المنتج للشركة والتأكد من سلامته وحين الانتهاء من هذه العملية يتم استرداد المبلغ أو تجهيز الطلب البديل بحسب الاتفاق 

 

تستغرق عملية استرجاع المبالغ المالية من  ٧-١٤  -

يوم عمل 

 

 في حال عدم توفر المنتج أو وجود مشكلة تقنية -

يتم إلغاء الطلب وإرجاع كامل المبلغ المدفوع من قِبل العميل 

 

 لا يحق للعميل استرجاع المنتج بعد استعماله أو -

تجربته  ويثبت له حق الاستبدال في حال ثبوت تلف أو عطل بالمنتج 

 

 يستثنى من الاستبدال والاسترجاع حالة الطلبات -

الخاصة  وهو المنتج الذي يتم تصنيعه بناء على رغبة العميل وبحسب المقاسات المراد تصنيعها من قبله  

 

 

المنتجات غير قابلة للاسترجاع ، ويثبت للعميل حق الاستبدال في حال ثبوت تلف أو عطل بالمنتج