سياسة الشحن والاسترجاع للمنتجات المخفضة

هذه سياسة خاصة بقسم التصفية

يتم توصيل المنتجات المخفضة إلى باب منزل العميل.
تختلف تكلفة الشحن للمنتجات المخفضة عن تكلفة شحن المنتجات غير المخفضة، وتُعرض الرسوم بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
يجب على العميل معاينة المنتج جيدًا قبل توقيع الاستلام، وإذا وُجدت أي ملاحظة يجب الإبلاغ خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
في المناطق التي لا يشملها التوصيل إلى باب المنزل، يُشحن المنتج إلى أقرب مكتب شحن للعميل.
لا يشمل الشحن تنزيل المنتج داخل المنزل أو خدمات التركيب، إلا عند الاتفاق المسبق ووجود رسوم إضافية منصوص عليها.

تخضع المنتجات المخفضة لضوابط استرجاع خاصة كما يلي:

وصول المنتج تالفًا عند الاستلام:
- يجب التواصل مع المتجر خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يُطلب من العميل إرسال صور واضحة تُظهر حالة المنتج وقت الاستلام.
- يُقبل الاسترجاع دون أي رسوم على العميل.
استلام منتج غير مطابق للطلب:
- يُقبل الاسترجاع على حساب المتجر.

التراجع عن الشراء أو تغيير رأي العميل بعد الاستلام.
التواصل بعد انقضاء مدة 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
إعادة المنتج دون التغليف الأصلي أو مع نقص في الملحقات في الحالات التي تستدعي استرجاعه.
لا يحق للعميل استرجاع المنتج بعد استعماله أو تجربته.

بعد استلام المنتج وفحصه من قبل المتجر، تُستكمل إجراءات الاسترجاع خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة وقت الشراء.
في الحالات المقبولة للاسترجاع (تلف عند الاستلام أو خطأ في الطلب) لا تُخصم رسوم على العميل.

إذا تم الطلب عن طريق تابي، يتم خصم نسبة 5.5% من قيمة الطلب بالإضافة إلى رسوم الشحن.

في حال استرجاع أو إلغاء الطلب، يتم خصم رسوم مزود خدمة الدفع الإلكتروني (إن وجدت).
تُعد هذه الرسوم خاصة بالجهة المشغّلة لوسيلة الدفع، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عنها.
تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات التي تتم عبر خدمات الدفع الإلكتروني.

تُوضّح اختلافات الشحن للمنتجات المخفضة بوضوح في صفحة الدفع.
تقع مسؤولية معاينة المنتج عند الاستلام على العميل، ويجب الإبلاغ خلال المهلة المحددة إن رغب بالاسترجاع.
في حال كان الشحن مجانيًا بسبب تجاوز الطلب حدًا معينًا، فإن الشحن يُعد ميزة مقدمة من المتجر عند الشراء فقط. وعند طلب الاسترجاع يتم خصم قيمة الشحن الفعلية من المبلغ المسترد، ويتحمل العميل تكلفة شحن إرجاع المنتج.
تلتزم هذه السياسة بالمبادئ العامة لأنظمة التجارة في المملكة العربية السعودية.